Regulasi & Ketentuan Layanan

1 Ketentuan Umum

Selamat datang di Lagi Chat (https://lagi.chat), platform penyedia formulir percakapan berbasis kecerdasan interaktif (conversational form builder) yang dikembangkan oleh Biru Indonesia Creative.

Dengan mendaftar, mengakses, membuat dialog percakapan, mengintegrasikan widget, atau menggunakan API Lagi Chat, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan mengikatkan diri secara hukum dengan seluruh isi Regulasi dan Ketentuan Layanan ini.

2 Akun, Keamanan Kredensial & Verifikasi

Setiap pengguna bertanggung jawab penuh atas keabsahan informasi pendaftaran dan kerahasiaan kredensial akun:

• Keaslian Data: Pengguna wajib menyertakan alamat email yang valid dan nomor WhatsApp aktif yang terhubung dengan akun WhatsApp resmi. Sistem melakukan pengecekan ketersediaan gateway secara otomatis.
• Satu Akun per Entitas: Pendaftaran akun ganda untuk tujuan manipulasi saldo promosi (abuse welcoming credits) dilarang keras dan akan memicu pemblokiran otomatis pada seluruh akun terafiliasi.
• Kerahasiaan Kata Sandi: Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan kata sandi dan token akses API. Biru Indonesia Creative tidak pernah meminta kata sandi Anda dalam bentuk apapun.
• Aktivitas Akun: Segala aktivitas, respon kuesioner, dan transaksi yang terjadi di bawah akun Anda dianggap sebagai tindakan sah pemilik akun.

3 Kebijakan Username & Nama Pengguna Terproteksi

Untuk menjaga ketertiban arsitektur sistem, keamanan multi-tenant, dan mencegah tindak peniruan identitas (impersonation), Lagi Chat menerapkan Sistem Manajemen Username Terproteksi:

• Username Sistem & Rute Terlarang: Kata-kata yang dicadangkan untuk routing aplikasi internal (seperti admin, root, api, dashboard, upload, assets, dll.) tidak dapat didaftarkan sebagai username oleh pengguna umum.
• Entitas Resmi & Merek Dagang: Penggunaan nama lembaga pemerintahan, perbankan, brand internasional, atau nama publik figur tanpa otoritas tertulis dilarang. Tim Biru Indonesia Creative berhak mengubah atau membekukan username yang melanggar.
• Format Username: Username hanya boleh terdiri dari karakter alfanumerik huruf kecil, angka, dan garis bawah (_), dengan panjang 3 hingga 30 karakter.

4 Kebijakan Slug & URL Dialog Publik

Setiap formulir percakapan dapat diakses melalui URL pendek publik dengan format https://lagi.chat/{slug}. Aturan pembuatan slug adalah sebagai berikut:

• Slug Terblokir (Blocked Slugs): Kata-kata yang masuk dalam daftar hitam sistem, rute inti website, kata makian, penipuan, atau istilah pornografi/SARA secara ketat diblokir oleh sistem pada saat penyimpanan dialog.
• Slug Premium: Kosa kata populer atau brand berharga tinggi dapat dikategorikan sebagai Slug Premium yang memerlukan persetujuan khusus atau paket langganan tertentu.
• Pelepasan Slug Tidak Aktif: Biru Indonesia Creative berhak merealisasikan pelepasan slug apabila akun pemilik tidak aktif selama lebih dari 365 hari kalender dan formulir tidak pernah menerima interaksi publik.

5 Standar Konten Formulir Dialog

Pengguna memegang kendali penuh atas pertanyaan dan alur percakapan yang disusun. Namun demikian, pengguna dilarang memanfaatkan Lagi Chat untuk:

1. Membuat form pancingan (phishing) yang meminta kata sandi rekening bank, PIN kartu kredit/debit, atau OTP perbankan.
2. Menjalankan survei atau kampanye bermuatan ujaran kebencian, suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA).
3. Menyebarkan materi pornografi, perjudian daring (online gambling), pinjaman online ilegal, atau narkotika.
4. Mengumpulkan data pribadi warga negara tanpa persetujuan sah yang melanggar Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27/2022).

6 Kuota Penyimpanan & Kebijakan Folder Upload

Lagi Chat menyediakan fasilitas penerimaan lampiran berkas dari responden (misalnya bukti transfer, foto KTP, formulir scan, atau berkas pendukung).

Kapasitas Penyimpanan Berdasarkan Paket Langganan:

Apabila kapasitas penyimpanan folder pengguna telah mencapai batas kuota paket, sistem secara otomatis menolak berkas baru yang diunggah oleh responden hingga pemilik akun membersihkan berkas lama atau meningkatkan paket langganan.

7 Optimasi & Kompresi Berkas Gambar

Untuk menjamin kecepatan interaksi bot chat pada jaringan seluler serta menghemat kuota penyimpanan pengguna:

• Batas Ukuran Berkas Maksimal: Seluruh gambar yang diunggah (JPG, PNG, WEBP) diproses secara otomatis oleh mesin pengoptimalan server sehingga ukuran berkas akhir tidak melebihi 256 KB.
• Ketajaman Resolusi Dokumen: Sistem menggunakan algoritma adaptive proportional resampling hingga resolusi tinggi (1920 piksel truecolor) tanpa mengorbankan keterbacaan teks penting pada dokumen surat, struk pembayaran, atau kartu identitas.
• Pembersihan Metadata (Stripping EXIF): Informasi lokasi GPS dan identitas hardware kamera pada foto dihapus otomatis demi menjaga privasi responden formulir Anda.

8 Larangan Berkas Berbahaya & Sanksi Sistem

Server Lagi Chat dilengkapi dengan sistem pengawasan berkas otomatis dan aturan proteksi web server ketat:

• Larangan Skrip Eksekusi: Pengunggahan berkas executable atau berkas skrip web seperti .php, .phtml, .sh, .py, .exe, .js dilarang keras dan ditolak seketika oleh lapisan filter gerbang upload.
• Pencegahan Directory Traversal: Nama berkas disanitasi secara ketat untuk menolak karakter manipulasi path seperti ../.
• Sanksi Pelanggaran: Percobaan peretasan, pengunggahan virus, manipulasi database, atau injeksi skrip akan berakibat pada pemblokiran akun permanen tanpa pengembalian dana (refund) dan pelaporan data IP ke pihak berwajib.

9 Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Hak Pengguna: Seluruh data pertanyaan, teks survei, materi merek, dan jawaban responden yang dikumpulkan melalui formulir percakapan adalah hak milik penuh dari Pengguna. Biru Indonesia Creative tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut.

Hak Biru Indonesia Creative: Seluruh kode sumber, desain antarmuka, tata letak grafis, logo Lagi Chat, dokumentasi sistem, dan algoritma platform adalah kekayaan intelektual yang dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia. Dilarang mendistribusikan, merekayasa balik (reverse engineer), atau menjual kembali sistem tanpa izin resmi.

10 Batasan Tanggung Jawab & Jaminan Layanan (SLA)

Lagi Chat berupaya memberikan ketersediaan layanan hingga 99,8% setiap bulan:

• Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available).
• Biru Indonesia Creative tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan komersial, atau kegagalan transaksi yang diakibatkan oleh gangguan jaringan pihak ketiga (seperti kegagalan gateway WhatsApp atau gangguan ISP pengguna).
• Pemeliharaan rutin terjadwal akan diumumkan melalui dashboard admin atau saluran komunikasi resmi.

11 Yurisdiksi Hukum & Kontak Resmi

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum dibawa ke badan peradilan berwenang di Indonesia.